Meer HEMA, meer online zet

Op 9 januari 2017 lanceerde HEMA het Meer Hema loyaliteitsprogramma. Meer dan 1.8 miljoen HEMA-klanten zijn inmiddels aangesloten bij dit programma dat werkt met een klantenpas. Bij iedere euro die je bij HEMA uitgeeft ontvang je een punt, die je kan inwisselen voor digitale vouchers die korting geven op bepaalde producten. HEMA laat weten dat de lancering van 'Meer HEMA' al snel een positief effect heeft op de e-commerce activiteiten van het warenhuis. Zo trok HEMA.nl de afgelopen maanden 30% nieuwe klanten. Ook werd er meer besteed in de webshop van HEMA: de gemiddelde waarde van de online winkelmandjes steeg met 40%.

Nieuwe online plannen

HEMA ziet het 'Meer HEMA' programma als dé sleutel tot het aanwakkeren van groei als omnichannel speler. Dit betekent dat het loyaliteitsprogramma het warenhuis helpt zowel in de winkelstraten als online verder te groeien. Deze groei ligt ten grondslag van HEMA's plannen voor de komende jaren. Het warenhuis wil zich meer gaan richten op haar klanten. Met behulp van het Meer HEMA-programma kan de winkel gepersonaliseerde aanbiedingen aanbieden. Koop je bijvoorbeeld regelmatig handdoeken? Als Meer HEMA-lid kun je een handdoeken aanbieding in je mailbox verwachten die enkel voor jou geldt. Met behulp van persoonlijke aanbiedingen hoopt HEMA de online groei verder uit te bouwen.