Voorwaarden bedenktermijn

ACM ontving steeds meer meldingen van consumenten die ongewild aan een abonnement op een maaltijdbox vast zaten. Uit onderzoek bleek vervolgens dat veel partijen ten onrechte geen bedenktijd aanboden op het abonnement en daar ook niet duidelijk over communiceerden. Consumenten hebben namelijk volgens de wet een bedenktermijn van 2 weken bij het doen van een online aankoop. In het geval van maaltijdboxen begint de bedenktijd op de dag dat de eerste maaltijdbox wordt ontvangen. ‘Consumenten moeten weten dat je je kunt bedenken als je een abonnement hebt afgesloten. Ook als het om verse producten gaat’, aldus ACM-bestuurder Anita Vegter. Dit geldt ook voor andere subscriptions services.

Aanpassingen maaltijdbox

Naar aanleiding van de waarschuwing van ACM geven Beebox, HelloFresh, de Krat, Marley Spoon, Mathijs Maaltijdbox en Streekbox aan hun voorwaarden aan te hebben gepast. Ook wordt er vanaf nu duidelijker geocmmuniceerd over het herroepingsrecht van nieuwe abonneees. Als je gebruik maakt van je herroepingsrecht moet je binnen 14 dagen na ontvangst van de eerste box opzeggen. Dit kan zonder opgaaf van redenen. De maaltijdbox-aanbieder moet je actief over de procedure informeren en een herroepingsformulier verstrekken. Voor de maaltijdboxen die binnen 14 dagen geleverd zijn, moet je als consument wel betalen.

Het gemak van maaltijdboxen

Nu de onduidelijkheid over het herroepingsrecht op maaltijdboxen wordt aangepast, kan het gemak van dergelijke diensten weer voorop staan. Wanneer je weinig tijd hebt voor het doen van boodschappen, iedere avond worstelt met het bedenken van een voedzame maaltijd of je simpelweg wil laten inspireren door verrassende recepten, kan een maaltijdbox uitkomst bieden. Je ontvangt wekelijks een box vol verse groenten, vlees en andere ingrediënten om zeer eenvoudig een heerlijke maaltijd op tafel te zetten. Maaltijdboxen zijn er in allerlei vormen en maten, voor grote en kleine gezinnen, voor speciale dieëten en ga zo maar door. Ook heb je de keus om een maaltijdbox tijdelijk te pauzeren wanneer je bijvoorbeeld op vakantie gaat of eens een weekje je eigen boodschappen wil doen.